¿Cuándo necesitamos un entrenamiento en comunicación efectiva?
La comunicación es una realidad cada vez más relevante para las organizaciones. Se espera que el vocero o portavoz tenga la capacidad de comunicar de manera efectiva, conectando con la audiencia, transmitiendo un mensaje y adecuándose a cada contexto.
Esta es la teoría, pero pasemos a la realidad. Consideremos dos elementos: hablar bien no significa comunicar bien y el miedo a hablar en público es uno de los temores más comunes (se calcula que el 75 % de la población lo padece en mayor o menor grado -Black, 2019-). Si a esto sumamos que normalmente la comunicación efectiva no se enseña en las carreras de gestión o administración de empresas, tenemos una receta perfecta para no lograr el éxito comunicativo.
Recordemos que el objetivo final de la comunicación es influir en la audiencia, seamos jefes o no. En el caso de las organizaciones la recomendación es conseguir capacitación que ayude precisamente a cumplir con esta meta.
Del entrenamiento de medios al entrenamiento en comunicación efectiva
De manera habitual, se ofrecen cursos o talleres de entrenamiento de medios o media training para directivos con el objetivo de enseñarles a atender a la prensa de manera profesional o para momentos de crisis. Sin embargo, el concepto de comunicación efectiva es más amplio: considera una variedad de foros en donde pueden o deben desenvolverse los responsables de una empresa u organización ante sus audiencias clave. Los medios son sólo una de estas audiencias, pero hay muchas otras. Desde una presentación ante accionistas a una conferencia en la universidad, todos son momentos en los que la preparación debe ser prioritaria.
Experiencia en capacitación
En Mental, desde hace más de 10 años, impartimos cursos de comunicación efectiva diseñados a la medida. Una forma de conocer las herramientas básicas para una mejor comunicación en cada situación en particular.
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Fuentes:
Rosemary Black (2019). Glossophobia (Fear of Public Speaking): Are You Glossophobic? Consultado 2021, 30 de agosto, de Psycom. Sitio web: https://www.psycom.net/glossophobia-fear-of-public-speaking